تُشكل عقد الصيانة مستند أساسية المؤسسات والمستخدمين على حد سواء. توضح هذه الوثيقة المسؤوليات والالتزامات الخاصة ببرامج الدعم الفني. يمكن أن العقد مجموعة متنوعة من المهام بما في ذلك التشغيل ال